Un outil de gestion de la relation client pour les équipes de vente
Freshsales met une série d'outils de CRM (gestion de la relation client) entre les mains des équipes de vente. Il dispose de fonctions intégrées de téléphone et d'email, il vous permet de noter vos leads, et il offre un suivi du comportement des utilisateurs. Cet outil vous permet de gérer et de classer vos pistes et de gérer également vos contacts. Saisissez les détails de vos transactions dans l'application et suivez-les pour aider les autres à tirer des enseignements de vos transactions à une date ultérieure. Il existe des fonctions de suivi des e-mails, d'évaluation des prospects, de suivi des comportements et de gestion des territoires. L'outil est compatible avec les téléphones portables et son utilisation ne nécessite pas une formation poussée, mais il faudra peut-être quelques semaines d'utilisation à votre équipe pour bien comprendre toutes les fonctions. Rappelez-vous simplement que les données qu'il produit ne sont utiles que si votre personnel peut agir en conséquence, ou si vous avez les compétences et les outils pour analyser les données.
